Termos de contratação do Jarvis HUB

Versão HUB-2026-10-v1 · em vigor desde 18/10/2026

1. Quem somos e o que é contratado

O Jarvis HUB é um sistema on-line de gestão de vendas em marketplaces (Shopee e Mercado Livre), oferecido por TUDU DE BOM E-COMMERCE LTDA, CNPJ 37.321.685/0001-88 ("Jarvis"). Ele reúne os pedidos, emite e transmite a nota fiscal eletrônica, organiza a expedição e calcula resultados financeiros com os dados enviados pelos marketplaces.

Quem contrata ("cliente") é a empresa informada no cadastro, representada pela pessoa que fez o cadastro e aceitou estes termos.

2. Requisitos

• CNPJ ativo (MEI é aceito).
• Certificado digital A1 válido da empresa, enviado pelo próprio HUB, para a emissão das notas fiscais.
• Conta de vendedor ativa na Shopee e/ou no Mercado Livre, autorizada a conectar com o HUB.

3. Implantação

A implantação é paga uma única vez, por Pix, antes da ativação da conta. Ela inclui uma chamada agendada com a nossa equipe para importar os produtos, configurar a entrega, emitir uma nota de teste e ligar a importação dos pedidos.

O preço cheio é R$ 999,00. Durante a promoção de lançamento, o preço é R$ 199,00, enquanto houver vagas; o número de vagas restantes aparece no site e no cadastro.

Se o cliente desistir em até 7 dias do pagamento e a chamada de implantação ainda não tiver acontecido, a Jarvis devolve o valor integral. Depois da chamada de implantação, o valor não é devolvido.

4. Planos e contagem de pedidos

• Cada plano tem uma mensalidade, uma quantidade de pedidos inclusos por mês e um valor por pedido extra, publicados em jarviscore.com.br/hub.
• Conta todo pedido que entra no HUB no mês, pela data em que entrou, inclusive os cancelados depois. O volume nunca é bloqueado: o que passar dos pedidos inclusos é cobrado como pedido extra.
• A mensalidade começa no dia em que a importação de pedidos é ligada. No primeiro mês, mensalidade e pedidos inclusos são proporcionais aos dias restantes do mês (os pedidos inclusos arredondados para cima). Pausar a importação não muda a data de início.
• O cliente pode subir de plano pelo próprio HUB a qualquer momento; o plano maior vale para o mês inteiro em que foi feita a mudança. Descer de plano é pedido ao suporte e vale a partir do mês seguinte.
• O cliente acompanha no HUB, a qualquer momento, os pedidos contados, a estimativa do mês e as faturas.

5. Fatura, pagamento e atraso

• A fatura do mês fecha no dia 1º do mês seguinte (mensalidade + pedidos extras) e vence no dia 5. O pagamento é por Pix, gerado no próprio HUB.
• Do dia 1º ao dia 5 o HUB mostra um aviso com o valor e o prazo.
• Depois do vencimento incidem multa de 2% e juros de 1% ao mês, proporcionais aos dias de atraso.
• A partir das 00:00 do dia 6, se a fatura não estiver paga, o acesso ao HUB fica suspenso (exceto a tela de pagamento) e a importação de novos pedidos é pausada. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
• Pedidos feitos nos marketplaces durante a suspensão são importados depois do pagamento, desde que o envio ainda não tenha sido organizado ou a etiqueta impressa fora do HUB.
• A suspensão não interrompe nada nos marketplaces: as vendas continuam, mas deixam de ser processadas pelo HUB até o pagamento.

6. Cancelamento

O cliente pode cancelar o plano a qualquer momento pelo e-mail suporte@jarviscore.com.br. O acesso continua até o fim do mês em curso, e a fatura desse mês fecha normalmente no dia 1º seguinte. Não há multa de cancelamento.

A Jarvis pode encerrar a conta com aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de fraude, uso ilegal ou faturas em aberto há mais de 30 dias.

7. Responsabilidades

• O cliente é responsável pelos dados cadastrais e fiscais da empresa e dos produtos (NCM, regime tributário, custos, preços), pelo certificado digital e pelo conteúdo das notas emitidas com esses dados.
• A Jarvis é responsável pelo funcionamento do sistema e por tratar os dados conforme a Política de privacidade. Correções automáticas de endereço e cadastro do comprador usam apenas fontes oficiais e ficam registradas no histórico do pedido.
• O HUB depende dos serviços dos marketplaces, da SEFAZ e do emissor de notas. Instabilidades, mudanças de regra ou bloqueios desses serviços não são de responsabilidade da Jarvis, que trabalha para restabelecer o funcionamento o quanto antes.
• Os resultados financeiros mostrados (lucro, margem, taxas) são calculados com os dados recebidos dos marketplaces e com os custos informados pelo cliente; servem para gestão e não substituem a contabilidade da empresa.
• A responsabilidade total da Jarvis por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao fato.

8. Suporte

Suporte pelo e-mail suporte@jarviscore.com.br, em dias úteis, em horário comercial. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

9. Dados pessoais

Nos dados dos compradores que chegam pelos marketplaces, o cliente é o controlador e a Jarvis é a operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço. Os detalhes estão na Política de privacidade.

10. Mudanças nestes termos e nos preços

Mudanças nestes termos ou nos preços são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do mês seguinte ao fim desse prazo. Se o cliente não concordar, pode cancelar sem multa.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão sobre estes termos.